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CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE NUESTRA APLICACION
DE MARCADO PREDICTIVO
PARA DESPACHOS DE COBRANZA:

  • Entorno de funcionamiento con sistemas Asterisk.
  • Desarrollo basado en web, no requiere instalar programas cliente, se accesa desde cualquier navegador de Internet que cumpla con la normatividad internacional, sea desde red local o Internet.
  • Acceso ilimitado de usuarios.
  • Ejecución de múltiples campañas y carteras.
  • Apertura automática en pantalla del expediente de la cuenta marcada.
  • Marcación de números telefónicos desde el expediente abierto.
  • Grabación y rastreo de llamadas.
  • Jerarquía de secuencia de números telefónicos marcados de una misma cuenta (por ejemplo: aval →celular, casa, oficina; deudor → celular, casa, oficina).
  • Reintento automático de marcación.
  • Programación de citas para llamadas pospuestas.
  • Recordatorio automático de llamada agendada al operador.
  • Transferencia de llama agendada a otro operador.
  • Visualización de histórico de gestiones por cuenta.
  • Monitoreo de operadores en tiempo real (escucha discreta de llamadas, reporte de tiempos de tecleado, llamada, pausa, inactividad, etc.).
  • Reporte de productividad por operador.
  • Bloqueo de llamadas salientes en horarios no permitidos.
  • Generación automática de campañas por múltiples criterios financieros de cartera.
  • Monitoreo en tiempo real del estatus de campañas.
  • Reporte de llamadas y uso de troncales.
  • Ruteo de llamadas por diferentes troncales.
  • Adaptación de formularios según requerimientos del cliente.
  • Reportes detallados de resultados de campañas.
  • Acceso de usuarios por jerarquía de permisos los diferentes módulos del sistema.
  • Desarrollo basado en código abierto (html, php, javascript, ajax, mysql).


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